联系我们
无论您是遇到游戏技术问题、礼包领取异常，还是有商务合作意向，我们都将在一个工作日内给予回复。您可以通过以下多种渠道与我们取得联系。
官方联系渠道
为了确保您的诉求能够被最合适的部门高效处理，我们设立了分线联系机制。请根据您的具体事项选择对应的联系方式，这将大大缩短响应时间。所有咨询邮件均会在24小时内受理，紧急问题请优先使用在线工单系统。
📞 紧急联系电话
+86 400-8820-118（工作日 9:30-18:30）
此号码仅用于处理账号安全等紧急事务，日常咨询请优先使用邮件。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周五的 9:30 至 18:30（北京时间），法定节假日除外。在此期间，在线客服的首次响应时间平均为 1 分 30 秒，邮件工单的平均首次回复时间为 4 小时。对于非工作时段收到的诉求，系统会自动进入排队序列，并在下一个工作日的 10:00 前完成初步响应。
我们对外承诺"三个必达"服务标准：诉求必达——每一个工单都会得到实质性的解决方案，而非自动回复模板；反馈必达——对于无法立即解决的问题，每48小时会向用户同步一次处理进度；结果必达——涉及账号或资产类问题，将在5个工作日内给出最终处理结论。2024年全年，我们的工单解决率达到了98.7%，用户满意度评分为4.8分（满分5分）。
各部门业务联系指引
为了更精准地对接您的需求，我们梳理了平台内部的组织架构与对应职责。您可以根据下表快速定位需要联系的业务线。
| 业务部门 | 主要职责 | 对接方式 |
|---|---|---|
| 玩家运营部 | 游戏攻略指导、活动策划、玩家社群管理 | 邮件至 support，标题注明"运营咨询" |
| 技术支持部 | 入口失效反馈、客户端安装故障、网络连接排查 | 在线工单系统（推荐）或邮件至 support |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、文章纠错、数据合作 | 邮件至 [email protected] |
| 渠道合作部 | 发布页收录申请、友链交换、渠道代理 | 邮件至 [email protected] |
| 风控合规部 | 举报违规用户、申诉账号处罚、安全漏洞反馈 | 邮件至 [email protected] |
常见问题快速解答
在发送邮件之前，不妨先查看以下高频问题是否已包含您需要的答案。这能为您节省宝贵的等待时间。
Q1: 我发现一个游戏入口无法访问，如何反馈？
请直接将无法访问的URL或页面截图发送至技术支持部工单，我们将在2小时内进行测试，确认后立即从导航列表中下线该链接，并补偿您一份"热心玩家礼包"。
Q2: 我想申请成为平台的签约攻略作者，需要什么条件？
请准备两篇原创的麻将胡了相关攻略（每篇不少于800字），附带游戏段位截图，发送至内容编辑部。若您的攻略通过审核，我们将与您联系并商定稿酬标准。
Q3: 我的账号在不知情的情况下被加入了某个战队，如何退出？
这通常是由于误点击了战队邀请链接。您可以在游戏内"社交-战队"界面自行退出，退出后24小时内无法加入新战队。若无法自助退出，请邮件联系玩家运营部并提供角色ID。
Q4: 如何获取最新的游戏礼包码？
请收藏本站"礼包领取"页面，我们每日10:00和16:00会定时更新可用的礼包码。同时，加入官方玩家社群（QQ频道：887123），社群管理员会不定时在群内发放"专属闪存码"。